BikeSpot Mechanica
BikeSpot Mechanica
Laatst bijgewerkt: 15 januari 2025
Bij BikeSpot Mechanica streven wij naar 100% klanttevredenheid. Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin u een product wilt retourneren of een dienst wilt annuleren. Dit retourbeleid beschrijft onze voorwaarden en procedures voor retouren, annuleringen en terugbetalingen.
Dit beleid is van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door BikeSpot Mechanica, gevestigd te Petersbaan 2, 2905PN Noord-Scharwoude (KVK: 30403843). Door een aankoop te doen bij BikeSpot Mechanica, verklaart u zich akkoord met dit retourbeleid.
Particuliere klanten (consumenten) hebben op grond van de Nederlandse wet het recht om een overeenkomst voor de aankoop van producten binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons hiervan op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen. Dit kan via:
U kunt hiervoor gebruik maken van het standaard herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht. Wij sturen u een bevestiging van ontvangst van de herroeping.
Om in aanmerking te komen voor een retour moeten de volgende voorwaarden worden voldaan:
Volg deze stappen om een product te retourneren:
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
Wij adviseren om het product aangetekend of met track & trace te verzenden en verzekerd voor de waarde. BikeSpot Mechanica is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens het retourproces.
Na ontvangst van het geretourneerde product zullen wij dit inspecteren. U heeft het recht om het product te onderzoeken op dezelfde wijze als in een fysieke winkel zou zijn toegestaan. Normaal gebruik ter beoordeling is toegestaan, maar excessief gebruik dat de waarde vermindert kan leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.
Als het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, behouden wij ons het recht voor om:
Bij een goedgekeurde retour zullen wij binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of na bewijs dat het product is verzonden (de vroegste datum geldt), het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Dit omvat de productprijs en eventuele standaard verzendkosten die u heeft betaald.
Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Voor contante aankopen die in de winkel worden geretourneerd, kunnen wij contant terugbetalen.
Bij een volledige retour betalen wij terug:
Wij betalen niet terug:
In bepaalde situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden verleend:
De hoogte van de gedeeltelijke terugbetaling wordt bepaald door de mate van waardevermindering.
Als wij nog niet zijn begonnen met de uitvoering van een dienst (reparatie, onderhoud, montage), kunt u deze kosteloos annuleren. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op om de annulering door te geven.
Indien wij reeds zijn begonnen met de uitvoering van de dienst, zijn de volgende kosten verschuldigd:
Als u een dienst op afstand (bijvoorbeeld telefonisch of via internet) heeft besteld, heeft u 14 dagen bedenktijd. Als u uitdrukkelijk heeft gevraagd om binnen deze periode te beginnen met de dienstverlening, vervalt uw herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
Als u binnen de bedenktijd wilt herroepen terwijl wij al zijn begonnen, bent u een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds geleverde dienst.
Als u uw fiets niet ophaalt binnen 7 dagen na melding dat deze gereed is, kunnen wij opslagkosten berekenen van €5,- per dag. Na 30 dagen behouden wij ons het recht voor om de fiets te verkopen ter dekking van openstaande kosten. Eventueel restant wordt aan u uitgekeerd.
Naast het herroepingsrecht heeft u ook recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Als een product een gebrek vertoont dat al bestond bij levering (conformiteitsgebrek), kunt u binnen 2 jaar na aankoop een beroep doen op de wettelijke garantie.
Meld gebreken zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 2 maanden na ontdekking. Gebreken die direct zichtbaar zijn bij levering moeten binnen redelijke termijn (maximaal 14 dagen) worden gemeld.
Bij een defect of onjuist product bieden wij de volgende oplossingen:
De keuze voor de oplossing ligt in eerste instantie bij u, tenzij uw keuze onevenredig kostbaar is ten opzichte van andere oplossingen. In dat geval mogen wij een alternatieve oplossing voorstellen.
Bij een defect of onjuist product komen alle kosten voor onze rekening, inclusief:
BikeSpot Mechanica heeft geen verplichting om producten te ruilen, maar wij werken graag mee aan een ruil binnen 14 dagen na aankoop indien:
Bij een ruil voor een duurder product betaalt u het verschil bij. Bij een ruil voor een goedkoper product ontvangen wij het verschil in overleg terug via een waardebon of terugbetaling. Eventuele administratiekosten kunnen in rekening worden gebracht.
Voor zakelijke klanten (niet-consumenten) geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren en annuleringen worden per geval beoordeeld en zijn alleen mogelijk in overleg met BikeSpot Mechanica. Eventuele retourkosten en restocking fees zijn voor rekening van de zakelijke klant.
Zakelijke klanten kunnen geen beroep doen op consumentenbescherming zoals bedoeld in de Wet koop op afstand. De algemene voorwaarden van BikeSpot Mechanica zijn van toepassing.
Voor sterk afgeprijsde producten, opruimingsartikelen en 'zoals het is' verkochte producten kan een afwijkend retourbeleid gelden. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd bij aankoop. Het wettelijk herroepingsrecht blijft altijd bestaan voor particuliere klanten.
Producten die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast (zoals custom builds, speciaal gespoten frames, of gepersonaliseerde accessoires) kunnen niet worden geretourneerd tenzij sprake is van een defect of gebrek.
Voor seizoensartikelen (zoals winteruitrusting aan het einde van het seizoen) kunnen kortere retourtermijnen gelden. Dit wordt duidelijk gecommuniceerd bij aankoop.
Als u niet tevreden bent over een product, dienst of onze afhandeling van een retour, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Wij streven ernaar alle klachten binnen 7 werkdagen af te handelen.
U kunt een klacht indienen via:
Als wij er samen niet uitkomen, kunt u als particuliere klant uw klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie of de rechter.
BikeSpot Mechanica behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website. Het beleid dat geldt op het moment van aankoop is van toepassing op uw transactie. Voor essentiële wijzigingen zullen wij bestaande klanten indien mogelijk informeren.
Voor vragen over dit retourbeleid of om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen:
BikeSpot Mechanica
Petersbaan 2
2905PN Noord-Scharwoude
Nederland
Telefoon: +621091309468
Email: [email protected]
KVK: 30403843
Openingstijden: Ma-Vr 09:00-18:00, Za 10:00-16:00