Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 15 januari 2025

1. Inleiding

BikeSpot Mechanica, gevestigd aan Petersbaan 2, 2905PN Noord-Scharwoude (KVK: 30403843), hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In deze privacy policy leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoe wij ze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

Deze privacy policy is van toepassing op alle diensten die wij leveren, inclusief fietsreparaties, onderhoud, e-bike services en de verkoop van onderdelen. Door gebruik te maken van onze diensten of website, stemt u in met de voorwaarden zoals beschreven in deze privacy policy.

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

BikeSpot Mechanica

Petersbaan 2

2905PN Noord-Scharwoude

Nederland

KVK: 30403843

Telefoon: +621091309468

Email: [email protected]

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Contactgegevens

Voor- en achternaam
Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)
E-mailadres
Telefoonnummer

3.2 Orderinformatie

Bestelde diensten en producten
Betalingsgegevens en facturatiegegevens
Reparatie- en onderhoudsgeschiedenis
Fietsgegevens (merk, model, serienummer indien van toepassing)

3.3 Technische Gegevens

IP-adres
Browsertype en -versie
Tijdzone en locatie
Besturingssysteem
Cookiegegevens (zie ons cookiebeleid)

3.4 Communicatiegegevens

Correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulier
Feedback en recensies
Afspraken en reserveringen

4. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Uitvoering van de Overeenkomst

Het verlenen van fietsservice, reparaties en onderhoud
Het verwerken van bestellingen en betalingen
Het leveren van onderdelen en accessoires
Communicatie over uw order of afspraak
Klantenservice en ondersteuning

4.2 Wettelijke Verplichtingen

Administratieve en boekhoudkundige verplichtingen
Belastingaangifte
Naleving van wet- en regelgeving

4.3 Gerechtvaardigd Belang

Verbetering van onze diensten en website
Fraudepreventie en beveiliging
Analyse van websitegebruik
Directe marketing (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

4.4 Toestemming

Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Plaatsing van bepaalde cookies
Het delen van uw gegevens met derden voor marketingdoeleinden

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

Uitvoering van overeenkomst: Het verwerken van uw gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die u met ons heeft gesloten.
Wettelijke verplichting: Het verwerken van uw gegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Gerechtvaardigd belang: Het verwerken van uw gegevens is noodzakelijk voor ons gerechtvaardigd belang, waarbij uw belangen en rechten niet zwaarder wegen.
Toestemming: U heeft uitdrukkelijk toestemming gegeven voor de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Klantgegevens: Zolang u klant bent en tot 2 jaar na de laatste transactie
Financiële administratie: 7 jaar conform fiscale wetgeving
Marketingcommunicatie: Tot u zich afmeldt of na 2 jaar inactiviteit
Websitegegevens: Maximaal 2 jaar, tenzij langer bewaren noodzakelijk is
Garantie en servicehistorie: Tot 5 jaar na laatste service

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een wettelijke verplichting bestaat om de gegevens langer te bewaren.

7. Delen van Gegevens met Derden

BikeSpot Mechanica verkoopt uw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met de volgende partijen:

7.1 Dienstverleners

Boekhouding en administratie
Websitehostingproviders
Betalingsverwerkers
Email- en marketingplatforms
Analytics diensten (Google Analytics)

7.2 Leveranciers en Fabrikanten

Voor garantieclaims en technische ondersteuning kunnen wij gegevens delen met fietsfabrikanten en onderdelen leveranciers.

7.3 Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen verplicht zijn uw gegevens te delen met autoriteiten indien dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor rechtsbescherming.

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

8. Cookies en Tracking

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone. Wij gebruiken verschillende soorten cookies:

8.1 Functionele Cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze slaan bijvoorbeeld uw cookie-voorkeuren op.

8.2 Analytische Cookies

Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie gebruiken wij om de website te verbeteren. De gegevens worden geanonimiseerd en worden niet gedeeld met Google voor advertentiedoeleinden.

8.3 Marketing Cookies

Met uw toestemming gebruiken wij cookies van Facebook Pixel om gerichte advertenties te tonen. U kunt deze cookies weigeren via onze cookie-banner.

U kunt cookies beheren en verwijderen via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

9. Beveiliging van Uw Gegevens

BikeSpot Mechanica neemt de bescherming van uw gegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging:

SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht via onze website
Beveiligde opslag van gegevens op beschermde servers
Beperkte toegang tot persoonsgegevens alleen voor geautoriseerd personeel
Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
Vertrouwelijkheidsovereenkomsten met medewerkers
Back-up procedures voor gegevensbescherming

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute garantie geven voor de veiligheid van gegevens die via internet worden verzonden. Bij een datalek zullen wij dit tijdig melden aan de relevante autoriteiten en indien nodig aan de betrokkenen.

10. Uw Rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

10.1 Recht op Inzage

U heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens wij van u verwerken. U kunt een overzicht opvragen van de gegevens die wij van u bewaren.

10.2 Recht op Rectificatie

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren of aanvullen.

10.3 Recht op Verwijdering (Recht op Vergetelheid)

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben deze te bewaren of een andere geldige reden hebben.

10.4 Recht op Beperking van Verwerking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist.

10.5 Recht op Overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere organisatie.

10.6 Recht op Bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang. Voor direct marketing heeft u altijd het recht om bezwaar te maken.

10.7 Intrekking Toestemming

Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of +621091309468. Wij zullen binnen één maand op uw verzoek reageren. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met twee maanden verlengen, waarvan wij u op de hoogte zullen stellen.

11. Klachten

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen om uw klacht op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). Dit is de toezichthouder op het gebied van privacybescherming in Nederland:

Autoriteit Persoonsgegevens

Postbus 93374

2509 AJ Den Haag

Telefoon: 088 - 1805 250

Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

12. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet specifiek gericht op minderjarigen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Als u vermoedt dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld van een minderjarige, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

13. Links naar Andere Websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Deze privacy policy is niet van toepassing op websites van derden. Wij kunnen niet garanderen dat deze derden uw persoonsgegevens op een betrouwbare of veilige manier behandelen. Wij raden u aan de privacy policy van deze websites te lezen voordat u deze websites gebruikt.

14. Wijzigingen in Deze Privacy Policy

BikeSpot Mechanica behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy policy. Wij adviseren u om deze privacy policy regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte bent van eventuele wijzigingen. De laatst bijgewerkte versie is altijd beschikbaar op onze website. Belangrijke wijzigingen zullen wij via e-mail of via een melding op onze website communiceren.

15. Contact